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干一行 爱一行——记艺术系2008届毕业生赵丹

日期:2014-03-21

干一行 爱一行
——记艺术系2008届毕业生赵丹


人文系  谢东华

 

赵丹,艺术系多媒体技术应用专业2008届毕业生,现就职于保定市英利绿色能源控股公司行政部商务中心。一名主修艺术设计专业的毕业生用短短一年的时间就在并不对口的前台接待工作中有了优异的表现,不禁让我们想走近她,了解她。

    和众多的毕业求职者一样,赵丹求职时也经历了在人才市场中大海捞针式的投递简历。与英利结缘也非常偶然。公司毗邻高开区人才市场,于是在走出人才市场时赵丹便不抱多少希望地将自己手中仅存的3份简历也在该公司的简历投递箱中投了一份。因为对进入天威英利集团工作没有抱太大的希望,于是在20083月,她在东鹏瓷砖找到了自己的第一份销售工作。用她自己的话来说,那是最苦的一段日子。口干舌燥地为客人介绍完瓷砖的材质、特性后,她要自己把三四十斤重的样品从1多高的位置搬下来让客人看过再搬回原位,而对于价格不菲、重达七八十斤的坐便器,则更是要冒着如有损坏自己包赔的风险在展台与地面间搬来搬去,这样的体力活,是在家从不干重活的她从来没有干过的;为了完成公司的宣传工作,她骑着自行车来往于保定市的各大高校和生活小区,自己组织200余名学生发放宣传单,既要确保学生的人身安全,又要高质量地完成宣传工作,这样的奔波,是一直享受着悠闲生活的她从没有经历过的;一面是仅300元的微薄工资,一面是维持日常生活的必需开销,她只好每天只吃一顿凉皮,甚至连一个火烧都舍不得买,这样的窘迫,是在家养尊处优的她没有体会过的。其实对于家庭条件很优越的赵丹来说,这些苦她本可以不受,远在秦皇岛的父母早已对她的工作有了安排,但独立自强的赵丹却说,既然出来了就要自己学着生存,所以再苦再难她从不向父母伸手要钱,而孝顺懂事的她也总是在以凉皮充饥时却安慰妈妈自己在吃肯德基。正是在东鹏瓷砖工作的这段经历,磨炼了赵丹的意志,也推动了她的成长。

    赵丹是幸运的,在东鹏瓷砖工作了两个月后,她意外地收到了英利的面试通知,并顺利通过公司高层领导的亲自面试,留在了行政部商务中心从事前台接待工作。面对这一与自己所学专业完全不对口的全新工作,赵丹只能一切从零开始。前台接待工作看似普通,但真的干起来并不轻松。办公环境的日常维护、往来客户的沟通接待、公司内部事务的传达协调,都需要从业人员具备高度的责任感和吃苦耐劳的精神,做到细心、耐心,并学会心理调节。由于英利属于一个国际化的大公司,往来的客户中不乏外国客户,因此由于时差问题在晚间十一二点召开电话会议并一直持续到次日凌晨两三点钟已是常事,其间四五个小时穿着高跟鞋保持站立姿态进行会议服务确实非常辛苦,而第二天照旧要以饱满的精神状态投入到工作中,这对工作人员的耐力是一种考验。刚刚接触这些工作时,还带着些许心高气傲的她一时还接受不了这种为别人端茶倒水的服务工作,甚至曾经想过放弃,但很快她便意识到,这些看似枯燥简单的工作其实同样蕴含着许多艺术,如何与客户进行有效的沟通、如何心领神会领导的每一个表情眼神,如何以自己周到细致的服务工作确保接待与会务工作的顺利进行,都是自己学习和思考的内容,高质量地完成这些看似平凡的工作也是对自己的一种磨练,只有把最基础的工作做好、做到位,自己才有可能去应对更为复杂和重要的工作。因此,在完成自己的每项工作任务时,赵丹学会了用最高的效率和最佳的质量去要求自己;在面对领导对自己的工作提出的批评时,赵丹学会了将其作为一种激励和鞭策。正是在这样一种良好的职业心态下,赵丹很快地成熟起来并进入职业角色,并出色地完成了18国大使来集团参观接待等重要工作。

    在英利的工作,更使赵丹懂得了什么是责任。在H1N1甲型流感高发时期,赵丹正好在公司2号院的销售公司负责接待国际客户。面对众多来自疫区的客户,她也有过激烈的思想斗争,唯恐因为工作原因而被传染,但她总在告诫自己:干这行,就要尽到自己的责任。如果自己这一关把握不好,真的使病毒携带者与公司业务员进行了接触,那么后果将不堪设想,因此,她摆正心态,耐心细致地为每一位客户测量体温,认真地做好体温记录,确保了公司业务的正常进行。虽然这只是工作中的一件小事,但让我们看到了一位基层接待人员对工作的热忱与责任。

    采访中赵丹反复提到,能够到英利工作自己十分地幸运,因此她非常珍惜目前所从事的各种工作,并将始终抱着学习的态度不断充实提高自己的综合素质。虽然自己做的只是最基层的服务工作,但这里优秀的企业文化为自己的发展提供了一个良好的氛围。在这样一个人才济济的国际化公司中,企业的高速发展不断激励着自己奋进,而自己对未来的展望则是要时时都能做好自己,那么我们也祝愿她能够在自己的职业道路上越走越好!