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在学习中成长,在吃苦中永生——访人文系商务英语专业2008届毕业生兰美艳

日期:2014-03-24

在学习中成长,在吃苦中永生
——访人文系商务英语专业2008届毕业生兰美艳


组织人事处  刘薇

 

看着面前这个朴素大方、从容自信的女孩,我无法抹去她刚才的一句话——“找工作,吃苦是第一要面对的”,这句话像烙印一样刻在我的脑海中,挥之不去,却愈加清晰。能够如此坚定地说出这样的话,她的经历应该也不同一般吧。我定了定神,继续听下去。

    兰美艳,人文系商务英语专业2008届毕业生,现在在保定弘德金属制品厂作外贸业务员,主要负责维系、开发美国和加拿大的客户资源。口齿灵利、思路清晰、业务精干是她给我的第一印象。随着谈话的深入,这种感觉不断加深,不断得到新的印证。

    16岁是她打工生涯的开始,16岁,多么稚嫩的年龄,刚刚初中毕业的兰美艳,在别的孩子还在享受父母温暖与疼爱的时候,她已经踏上了打工的路。那时候,做的最多的是酒店服务员,收获最多的是委屈无助的泪水和磨砺成长的快乐。不同的顾客,不同的需求,不同的应对。热情待人,精心服务,这是兰美艳多年打工生涯最深切的体会,也是她参加工作以后迅速成长的宝贵财富。

    三年的大学生活是兰美艳打工生涯的延续,同学们的业余时间难以打发,她的安排却充实无比。打扫校园卫生,在图书馆作新书录入……每份工作她都用心体验,用心完成。工作如此,学习更是如此。从《西方经济学》到《商务英语》,从《国际贸易》到《外贸函电》……,每门专业课都精益求精。兰美艳还利用业余时间通读了英文版的《国际贸易》,只此一点,就足以令人汗颜。众所周知,书本知识的更新总慢于前沿理论的出台,学习中谁能在旧知识中加入新成分,将新老知识融会贯通、综合运用,谁就能走在其他同学的前面。兰美艳上大学期间就参加了本科自学考试,并顺利成为河北师范大学的一名本科生。正是在这样的不断学习、不断进步中,兰美艳加快了成长的步伐。

    三年的大学生活在学习和磨炼中接近了尾声。20082月,在老师的指导帮助下,兰美艳顺利进入保定祥喜拔丝制品有限公司实习,一呆就是一年半。没有培训,没有指导老师,完全靠自主学习,通过样册、网站、论坛等媒介一步步熟悉产品结构,学习外贸技巧,把握工作要点。自学同样出人才,在不断学习和摸索中,兰美艳逐渐发现外贸工作的乐趣,一个新的外贸爱好者由此产生。

    一年半以后,为了寻求新的发展,兰美艳将简历投向保定弘德金属制品厂。这是一家靠出口铜盆、铜水槽等奢侈品为主的外贸公司,销路广,业务多,口碑好。弘德制品厂给予兰美艳更大的发展平台,兰美艳也获得了更多的施展空间。网上寻盘、搜索客户e-mail、信息沟通、下单、签署合作协议等,每一步都安排得细致合理。与客户会面时,兰美艳通常会带上工作笔记本,边交谈边记录,并以表格的形式将客户要求详细记录下来,简单明确,一目了然,客户可以任意选择公司可制作范围内的任意产品,效率高,见效快。国外的换算单位与中国不同,沟通中难免遇到尺寸上的矛盾纠葛,兰美艳总会热情应对,认真协调,直到找出双方满意的结合点。通过不懈努力,兰美艳的业务量由一年四个订单提升到半年十个订单。

    “能够取得这么好的业绩,你有什么决窍吗?”

    “真诚。”她回答得既坚定自信又简单干脆。是啊,沟通中一句温暖的话语,一番真心的问候,一个友好的关照,总能给人春天般的感觉。没人能拒绝别人对他的好,待人真诚总是没错的。

    有成功的喜悦就有等待成功的不安,做业务不可能一帆风顺,一连几个月拿不到订单很正常,到手的买卖被别人捷足先登也时有发生。一边是提升业绩的压力,一边是找不到订单的焦虑。任何一个外贸业务员都不可避免会有这样的经历,兰美艳也不例外。“该是你的就是你的,不是你的强求也强求不来。我的原则是可以丢掉生意,但不能失去朋友。”

    这句话像开始那句“吃苦是第一要面对的”一样,再一次触动我的心弦,我放下笔,抬头看了一眼兰美艳,她给我一个会心的笑。