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我拿什么奉献给你 我的母校——记商务技术系2010届毕业生宋爽

日期:2014-03-24

我拿什么奉献给你——我的母校

——记商务技术系2010届毕业生宋爽

 

君平

 

初次见到这位亭亭玉立、满身艺术气质的青春女孩,我险些把她当成了在校学生。然而,她现在的正式身份是保定市通灵汽车配件有限公司销售部业务员。爽朗,大方,健谈,她的性格正如她的名字一样。她,就是我院商务技术系物流管理专业2010届毕业生宋爽。

2010年春天来临的时候,经系领导的推荐,宋爽来到保定市通灵汽车配件有限公司进行毕业顶岗实习。初入职场的她,既好奇又迷茫,不知道自己在学校所学的知识能否运用于实际。用她自己的话说,“当时头脑里一片混乱”。

销售部的工作流程,就是联系客户,再将客户订单转给公司库房管理员,由库房管理员组织发货。表面看起来,这份工作对于物流管理专业毕业的宋爽来说,应该不成什么问题。然而,实际的工作却不是停留于想象或口头中那么简单。汽车配件的销售,带有很强的专业性。要想顺利地与客户交流,熟练地回答客户提出的各种各样的问题,就必须将每种配件的名称、型号、特点、适用的车型等等都逐一认识并烂熟于心。而且,随着轿车车型的不断更新,零部件自然也不断变化,因此还要不断了解新车型、新部件。这一切对于非汽车专业毕业的宋爽来说,确实有一定难度。

但是宋爽没有被困难吓倒。每天早晨上班的第一个小时,她都要同其他员工们一起,通过电脑软件学习配件知识,之后还要到库房进行实际了解。在企业指导教师的帮助下,她很快熟悉了业务。到实习结束的时候,她已经喜欢上了这份工作和这个公司,并顺利地成为公司销售部一名正式员工。

销售部将业务范围划分为东北、华北、中南、西南四个销售区域。在宋爽来到公司之前,华北区域的销售一直是一个空白。因为,这个区所含的京、冀、鲁、晋几省市都距离保定很近,客户订货收货非常便捷,所以他们总是现买现备,订货量小,很少有大单业务往来。因此,没有人愿意负责这样一个难以创造销售业绩的区域。宋爽参加工作后,被指派专门负责华北区的销售工作。

要打开华北销售市场的局面,首要的任务是笼络住客户资源。客户来自四面八方,其秉性也千差万别,要想与他们搞好关系,就需要有较好的心理素质和较强的与人沟通的能力。这一点对于宋爽来说应该是强项。在校读书时,她是学院团委文艺部成员,担任过文艺部长一职,多次组织学院的文艺活动,练就了一身与人交往沟通的能力。接手华北区的销售工作任务后,她非常注重与客户沟通的技巧。她说,社会上的人际关系跟学校里的人际关系有所不同,需要处处小心。只有赢得了客户的信赖,才会留住客户,为企业创造更多利润。宋爽不怕麻烦,肯吃苦,每次都认真解答客户提问。对于那些性子急躁的客户,她总是耐心解释。不管客户订货量是大是小,她都一样热情。一段时间下来,许多人都成了她的老客户。华北区的销售营业额也空前地达到了每个月50万元左右。公司成立以来一直处于空白局面的华北区销售市场,终于被宋爽打开了。

毕业不到一年,便创造了不凡的业绩,这不禁令公司领导对保定职业技术学院的学生刮目相看了。在商务技术系领导前往公司调研的时候,公司领导表示,希望以后多向公司输送象宋爽这样的人才。

能得到公司领导如此的肯定,宋爽同学的综合素质从中可见一斑。而这种素质的养成是与商务技术系领导老师们平时的谆谆教诲分不开的。

当年高考,父母曾对宋爽寄予了很高的期望。在巨大的心理压力下,她没能考出理想的成绩。进入我院时,宋爽同学也曾有过遗憾和心理落差。但是,入学那天学哥学姐们的热情接待,入学后班主任刘颖老师对同学们的关心,都使她感到非常亲切和温暖。她说,至今她还非常依恋和同学们在一起学习、生活的和谐氛围。

作为学生干部,她经常听到系党支部书记佘志峰老师这样的教诲:“对内,你们代表了商务技术系的形象;对外,你们代表了学院的形象。学院的发展,与你们的努力息息相关,也跟你们自身的发展息息相关。将来,你们要想回报学校的话,就用努力工作、用一个良好的保定职业技术学院学生形象来回报学校吧。”

宋爽就是在这种渗透到学生生活每一个角落的日常养成教育中,培养了强烈的责任感和团队意识,培养了踏踏实实做好每一件事的认真态度。而她那段对于目前工作态度的表白,也正好印证了这一点。她说:“我们学生刚毕业时,很容易心态浮躁,总想着要到一个大企业找一份所谓理想的工作。其实,这多是一些幻想性的想法。企业不管是大是小,都有值得学习的地方。我们不管在哪里,都要塌下心来,在公司呆一天就要好好干一天。即使将来离开了公司,也要给公司留个好印象。”

是啊,宋爽同学正是用她树立的良好的保定职业技术学院学生的形象,为学院争了光。这,就是她奉献给母校的最好礼物。