加入收藏联系我们

返回

两个90后小伙子开创宠物养护新天地——畜牧兽医系2014届毕业生王立君、张海

日期:2017-05-26

两个90后小伙子开创宠物养护新天地

——畜牧兽医系2014届毕业生王立君、张海

 

王立君、张海:保定职业技术学院畜牧兽医系2014届宠物养护与疾病防治专业毕业生,现在北京开办嘻嘻宠物生活店。

“开家宠物店,这个创业想法在大学期间就已经萌生了。”两个24岁的毛头小伙子王立君、张海,聊起了他们的创业故事,轻松也庄重。他们2014年毕业于保定职业技术学院畜牧兽医系宠物养护与疾病防治专业,毕业至今,他们也已经做了两年的宠物店小老板。

嘻嘻宠物生活店位于北京海淀区北三环西路47号院,中国人民大学附近,地理位置相当优越。临街80平方米店铺,全景落地窗,完全透明化操作间办公区,主营宠物洗澡、美容、寄养和宠物用品商品等项目。经过两年努力,目前已初具规模,拥有几百名宠物会员、上百种宠物用品商品,提供一流的宠物服务项目,小店经营得有声有色。

初出校门,踏上艰辛的创业路

2014年,毕业班的同学们都在忙碌地实习,各奔前程。王立君、张海两人也开始按照他们的计划,紧锣密鼓地张罗自己的创业之路。调研、选址、策划、装修、跑手续、试营业,每一环节都亲力亲为。王立君慨叹,这些全部都是我们自己折腾,看到自己的创业梦想一步步照进现实,在北京这样的大城市,靠自己的实力,闯出天下拼出未来,感觉很辛苦但很幸福。

2014817日,对于他们来说算是人生最重要的时刻,嘻嘻宠物生活店正式开业。张灯结彩的第一天,两人充满憧憬和希望。开业初期很长一段时间,基本处于无人问津和心灰意冷的状态。两个小伙开始反思怎么打破这种尴尬的局面,不能再这样被动地坐以待毙,必须采取营销行动。上街发传单,各处贴海报,精心策划网络宣传,在大众点评、美团网、微信线上线下开展重点推介,一套组合宣传主动出击后,逐渐开始有了客户。

创业初期举步维艰,北京宠物养护市场,同行竞争非常激烈。嘻嘻宠物生活店周围就有几家经营多年的宠物店,拥有很多客户和会员。每天看到对面的宠物店人来人往,两个小伙儿心里也不是滋味。初来乍到的新人新店,靠什么站稳脚跟、打开局面?年轻的头脑又开始研究攻略:首先打响价格战,向用户承诺提供最优质、最全面的服务,享受最优惠的价位,用性价比激活客户;同时吃透顾客心理,将宠物店办公操作区设计全透明化,让宠物主人全程监看服务过程,这一充满自信、直抵人心的创新举措,一举打消了客户顾虑,赢得了信赖和满意。靠着过硬的技术、贴心周到的服务、坚持不懈的努力,两个小伙子打开了局面。

逆境成长,凭借服务赢得口碑

创业哪可能一帆风顺?!当两人正为得到认可而欣喜和忙碌时,突然在嘻嘻团购首页接连发现了很多差评。有人说美容师是刚毕业的毫无经验,有人说店里环境不好,服务态度太差,回家狗狗耳朵发炎等。这些事件导致很长一段时间都没有新客户上门。两人最先感到诧异和莫名其妙,因为根本从未给留言的客户做过服务,这完全是毫无来由的诽谤。

这种不道德的商业行为,让初出茅庐的小老板觉得特别气愤和冤屈,怎么应对,总不能以恶抗恶吧,那就拼尽全力做好自己,用服务和口碑击破谎言。在这样的决心和努力下,凡是来过嘻嘻宠物生活店的客户,都发自内心地在点评网给出好评并极力推荐,针对差评很多客房还给予了回击,帮助“嘻嘻”正名。得到客户的力挺和信任,他们仿佛无形中被打了一针兴奋剂,两人更加充满信心。“我们始终坚信邪不压正,凡事都要凭实力说话。只要你足够热情专业,也定会赢得人心。”

恪尽职守,挺进宠物养护高端市场

踏实、耐心、责任感,这是张海反复强调的职业精神。开店两年多,他们始终坚持以店为家,每天吃住在店里。由于负责宠物寄养,他们两年来几乎从未享受过节假日,更没有好好在家过过年。张海说,大年三十只是匆匆回家看了一眼,初一就赶回宠物店上班。就凭着这种对宠物负责、对宠物主人负责的强烈责任感,嘻嘻宠物生活店从周围的宠物店当中脱颖而出。“技术、服务、责任、只有各方面都做好,才能成为一家有口皆碑的好店。”王立君说,“开店两年收获很多也成长了很多,但是最开心、最有成就感的莫过于获得客户的认可,值得托付,可以信赖,那是一种很特别的感受,为此我们一直在努力。”

一路走来最值得分享的创业心得,也是当年从母校刘小宝老师那里取得的真经。“创业一定要有目标,有规划,要确立短期目标和长期规划,要设想好三年之内是什么目标,五年之内要达到什么效果,然后按照自己的目标和规划,一步步推进实现。”新的一年两人确立了新目标:一是继续学习深造,到专业培训学校学习新技术、新项目;二是重新升级店面,引进新项目新设备,进军高端市场。